FAQ

QUESTIONS GÉNÉRALES
Qu’est ce que BeatMe ?
BeatMe est l’appli mobile eSport qui permet à des joueurs d’être récompensés pour leur victoire après un match en 1 contre 1 sur leur console ou PC.
Qui sommes nous ?
Nous sommes avant tout une bande de potes passionnés de jeux vidéo depuis notre plus jeune âge. Nous avons décidé de lancer BeatMe pour que des joueurs comme nous puissent ajouter du piment dans leurs parties. Nous espérons que BeatMe va contribuer au développement du eSport en France et en Europe.
Plus d’informations sur l’équipe BeatMe sur notre site : http://beatme.io/fr/#Lateam
Le service BeatMe est-il légal ?
L’application BeatMe est basée sur le volontariat et le FAIR PLAY des joueurs et n’est en aucun cas un site de pari. Nous travaillons en collaboration avec des avocats pour vous assurer un service 100% légal.
Est-ce que l’inscription et l’utilisation de l’application BeatMe sont payantes ?
Non, l’inscription est entièrement GRATUITE et ne requiert aucun paiement ou dépôt sur votre compte. Nous vous proposons de participer à la communauté BeatMe, de vous faire des amis et de comprendre comment marche le service BeatMe dans sa totalité avant de créditer votre cagnotte.
Lorsque vous serez prêt, vous pourrez alors passer à l’étape supérieure et déposer de l’argent sur votre compte pour participer aux défis 1 contre 1 BeatMe.
Pourquoi récompenser mon adversaire ?
En cas de défaite, je récompense mon adversaire pour le féliciter de sa victoire. Je récompense aussi le gagnant pour augmenter mon FAIR PLAY. Ce dernier est visible dans « Mon Profil » sur l’application BeatMe.
Comment puis-je contacter BeatMe ?
Sur le site http://beatme.io ou à l’adresse mail contact@beatme.io.
Lors des récompenses entre joueurs, pourquoi 0,50€ vont à BeatMe ?
Les 0,50€ permettent à BeatMe d’assurer le bon fonctionnement de l’application et son évolution. Concrètement, cela signifie une maintenance en cas de besoin, l’organisation des matchs en 1 contre 1 ainsi que le développement de nouvelles fonctionnalités adaptées aux attentes des joueurs.

 

QUESTIONS SUR L’UTILISATION DE L’APPLICATION
De quoi ai-je besoin pour jouer sur BeatMe ?
– Un smartphone sous Androïd, Google Play ou IOS
– Une console de jeux vidéo ou un PC
– Une bonne connexion internet
– Un des jeux compatibles BeatMe (voir liste des jeux disponibles sur l’application BeatMe)
– Un compte BeatMe
– Avoir 18 ans ou plus
– Une carte bancaire pour créditer sa cagnotte
– Un compte bancaire pour retirer l’argent de sa cagnotte
Quelles consoles et quels jeux sont disponibles pour les matchs 1 contre 1 ?
L’application BeatMe est compatible PS3, PS4, Xbox360, Xbox One et PC. Les jeux FIFA 15, FIFA 16, FIFA 17 ainsi que PES 2015, PES 2016, PES 2017 sont disponibles sur l’application. D’autres jeux seront disponibles dans une future version de l’application.
Peut-on jouer en multi-joueurs ?
Pour le moment, seuls les matchs en 1 contre 1 sont disponibles. C’est une priorité pour BeatMe de développer le mode multi-joueurs au plus vite. Vous pourrez joueur à plusieurs lors d’une future version de l’application.
Comment ajouter mon adversaire BeatMe sur ma console ?
Playstation : http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/friends/request.html
Xbox : http://support.xbox.com/fr-FR/xbox-one/xbox-live/add-friends
PC origin : http://help.ea.com/fr/article/how-to-add-or-import-friends-into-origin/

Puis-je avoir plus d’un compte BeatMe ?
Chaque joueur ne peut posséder qu’un seul compte et uniquement un. Si nous nous apercevons que vous possédez plusieurs comptes, vous serez en infraction avec nos CGU et BeatMe se réserve le droit de fermer tous vos comptes.
Pourquoi BeatMe refuse mon ID ?
La base de données de BeatMe peut refuser la création d’un ID BeatMe si :
– cet ID a déjà été enregistré par un Joueur BeatMe
– cet ID contient les mots ou expressions :  » ‘ , . – _ ou tout autre nom protégé par des droits tiers sans que l’utilisateur n’ait d’autorisation écrite, ressemble ou est identique à toute marque de produit ou de service.
– cet ID possède une connotation injurieuse, raciste, homophobe, diffamatoire, péjorative, obscène ou incitant à la haine.
– cet ID se rapporte à des noms de produits et/ou services BeatMe ou LemonWay.
– cet ID se réfère à une personnalité.
Il est à noter que cet ID doit être compris entre 3 et 15 caractères et que l’utilisation de majuscules est autorisée.
Pourquoi je reçois un message d’erreur lorsque j’essaye de me connecter ?
Ceci peut être dû à un mauvais ID ou un mauvais mot de passe. Vérifiez que vous avez bien entré vos identifiants sans erreur. Si vous avez oublié vos identifiants de connexion, vous pouvez les récupérer en cliquant sur le lien « mot de passe perdu ».
En cas de problème, contactez le service client à l’adresse : contact@beatme.io

 

QUESTIONS SUR LE FAIR PLAY BEATME
Qu’est-ce que le FAIR PLAY BeatMe ?
Le FAIR PLAY est un élément central de l’application mobile BeatMe. Il est exprimé en pourcentage. Plus je suis Fairplay et plus j’affronterai des joueurs Fairplay comme moi et qui récompensent.
Comment augmenter mon FAIR PLAY ?
Il existe deux moyens d’augmenter son FAIR PLAY BeatMe :
1. À la fin d’un match perdu, j’ai la possibilité de récompenser le gagnant et ainsi d’augmenter mon FAIR PLAY.
2. Si je ne récompense pas le gagnant à la fin du match (si je n’ai pas l’argent nécessaire ou si je ne souhaite pas le récompenser pour autre raison), j’ai la possibilité de le récompenser plus tard. En allant dans l’historique de mes matchs, j’ai une vue globale sur les matchs joués (gagnés, matchs nuls et perdus). Je peux cliquer sur d’anciens matchs perdus sans récompense et offrir 5 Euros (€) (4,50 Euros au gagnant et 0,50€ pour BeatMe). Mon FAIR PLAY va alors augmenter.
Pour se rendre dans « Mon historique », je dois me rendre dans mon profil sur l’application et cliquer sur la catégorie correspondante.
Que se passe-t-il en cas de triches de l’adversaire (lag, déconnexion, désaccord sur le résultat) ?
Désaccord sur le résultat : en cas de désaccord sur le score d’un match, les deux joueurs ont 1 minute pour envoyer une photo de leur écran justifiant le score.

photo-FIFA
photo exemple FIFA

photo-PES
photo exemple PES

Nous arbitrons ensuite le match au vu du résultat présent sur les photos. S’il y a toujours litige après analyse des deux photos, nous déclarons le match comme nul.
Déconnexion : en cas de déconnexion, le joueur qui est à l’origine de la déconnexion est déclaré perdant avec le score de 3-0.
Lag : en cas de lag, veuillez écrire un mail au service support (contact@beatme.io), notre équipe surveillera le joueur concerné. Si la triche est avérée, le joueur se verra sanctionné d’un carton jaune puis d’un carton rouge en cas de récidive.

 

QUESTIONS SUR LA CAGNOTTE BEATME
Comment déposer de l’argent sur mon compte BeatMe ?
Dans votre profil, rendez-vous dans la rubrique « Ma cagnotte », puis renseignez les informations relatives à votre carte bancaire et ajoutez la somme de votre choix (parmi les suggestions affichées).
Combien d’argent puis-je déposer ?
Un minimum de 5 Euros (€) est requis pour tout dépôt d’argent dans votre cagnotte BeatMe. Le montant maximum pour un dépôt d’argent est de 250 Euros (€). Vous pouvez créditer jusqu’à 2500 Euros (€) par an sans justificatifs d’identité et de domicile. Pour toute demande, nous contacter à l’adresse contact@beatme.io.
Comment retirer de l’argent de mon compte BeatMe ?
Dans votre profil, rendez-vous dans la rubrique « Ma cagnotte », puis débitez la somme de votre choix via un virement. Renseignez votre RIB pour effectuer un virement. L’argent sera disponible sur votre compte bancaire lorsque le virement sera effectif.
Combien d’argent puis-je retirer au minimum ?
Vous pouvez retirer la somme de votre choix, il n’y a pas de minimum.
Quels moyens de paiement sont autorisés sur l’application BeatMe ?
Les moyens de paiement autorisés sur l’application BeatMe sont des paiements sécurisés par carte de crédit type Visa, MasterCard.
Quelle monnaie est-utilisée sur l’application BeatMe ?
BeatMe est la seule application mobile eSport utilisant l’Euro pour jouer.
Mon argent est-il sécurisé sur mon compte BeatMe ?
BeatMe et la société partenaire LemonWay s’inscrivent dans une politique de sécurisation des données gérée intégralement par une partie tierce, établissement financier agréé par l’Etat. Leur technologie de paiement en ligne figure parmi les meilleures technologies à l’heure actuelle.
Est-ce que BeatMe partage mes informations personnelles avec les autres usagers ?
BeatMe s’engage à conserver vos informations de manière confidentielle et sécurisée en les plaçant hors d’atteinte de tout autre usager de l’application BeatMe.

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